Hodnotenie obchodu
Výpis hodnotení
Doporučuji všemi deseti. Paní je milá, vstřícná, poradí. Kombinéza je úžasná, doručení rychlé. Děkuji!
Mockrát doporučuji
Prajem nech sa obchodu podari urobit si system a poriadok v objednavkach. Vratila som tovar s tym, ze mi poslu mensiu velkost. Volala som, ci balik dorazil. Vraj nie. Obvolavala som prepravcu, zistovala som info. Volala som spat do obchodu a zrazu zistili ze moj vrateny tovar tam uz viac dni je. Moze sa stat, samozrejme. Pytala som sa, ci mi poslu teda tu mensiu velkost. Pani s milym hlasom mi povedala, ze sa ozve. Neozvala. Tak som volala na dalsi den. Povedala mi ze tovar este v ten den odide od nich, ze ho budu expedovat. Tesila som sa. O par hodin mi prisiel dobropis a vratene peniaze. Tovar totiz uz nebol skladom. Klamanie zakaznika je neprofesionalne. Zbytocne. Tovar som objednala na oficialnej zahranicnej stranke a este som aj ustrila.
(Administrátor)
Dobrý den, Martino,
omlouváme se za veškeré nepříjemnosti, které jste zažila v souvislosti s vaší objednávkou. Rádi bychom vám poskytli podrobnější vysvětlení toho, jak k této situaci došlo.
Původní chyba vznikla na straně dopravce při vrácení zboží, kde jste si omylem zakoupila dvojí štítek pro vaši zásilku. Tato nepřesnost vedla k nedorozumění ohledně stavu vaší objednávky. Když jste se poprvé obrátila na naši zákaznickou podporu, dostala jste informaci, že veškeré vrácené položky se zpracovávají postupně a nahrávání do našich systémů stále probíhá. Mezi těmito dvěma hovory došlo ke změně informací - stav se aktualizoval..
Jakmile se vaše vrácené zboží objevilo v našem systému, okamžitě jsme se pustili do jeho zpracování. Bohužel jsme však zjistili, že objednané zboží již není k dispozici na skladě, což nám brání v jeho dodání. To byla situace, na kterou jsme byli nuceni reagovat vrácením peněz za tuto položku. Ihned jsme vás o tomto informovali i s omluvou a slevou na další nákup jako kompenzací za tyto komplikace.
Můžete nám dát prosím zpětnou vazbu, co jsme mohli udělat v tomto případě jinak? Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá, a budeme se snažit vyvarovat se podobným problémům v budoucnosti.
Sylvie - majitelka www.bergam.sk
Top produkty, top kvality.
Již můj několikátý nákup na toto e-shopu a jsem jako vždy nadmíru spokojená. Zboží je úžasné, kvalitní…nejraději bych měla doma vše z tohoto e-shopu
Mají skvělý obsah na sociálních sítích. Není to jen o prodeji, ale i o edukaci. Např. jak vhodně v zimě vrstvit oblečení, jak určité materiály fungují, atp.
Vřele doporučuji!
Obchod určitě doporučuji. Nakupovala jsem zde už několikrát a vždy naprostá spokojenost. Jednou mi přišel vadný kus oblečení, ale e-shop reagoval velmi rychle a opravdu maximálně vstřícné - byla jsem nadmíru spokojena.
Rychlé odeslání zboží. Jsem moc spokojená s materiálem pyžama. Určitě v budoucnu objednám znovu nějaké oblečení.
Kvalitní oblečení.
Rychlost dodání.