Hodnotenie obchodu
Výpis hodnotení
¨rychlost solidnost
JL
Janka Lo
Janka Lo
rýchle dodanie, spoľahlivosť
Nákup proběhl bez jakýchkoli komplikací. Příjemné bylo, že na vybrané zboží byla příjemná sleva vzhledem k běžným cenám.
(Administrátor)
Dobrý den, Renato, moc Vám děkujeme za krásnou recenzi. Udělala nám obrovskou radost. Jsme nesmírně rádi, že jste s nákupem spokojená.
Objednala jsem špatnou velikost. Už doručení původní velikosti trvalo dlouho, následný proces výměny snad 14 dnů. Pomalé reakce ze strany obchodu, neustálý spam automatickými maily o ničem. Ve výsledku kvůli jiné ceně velikosti zboží poslali voucher, takže mi u nich zůstaly ležet peníze, které nemám jak vybrat a další nákup už vážně u Bergamu neplánuji dělat.
(Administrátor)
Dobrý den,
moc se omlouváme za nepříjemnou zkušenost, kterou jste u nás měla. Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, i ta negativní nám pomáhá se zlepšovat a posouvat dál.
Detailně jsme si prověřili celý průběh vaší objednávky.
První objednávka: Vytvořila jste ji 16. 6. ve 23:09 a my jsme ji odeslali hned následující den. Potvrzení o doručení jsme obdrželi již 18. 6. v 19:07, takže tady bychom rádi uvedli na pravou míru, že doručení proběhlo v rekordním čase.
Výměna zboží: Vaši zásilku s vráceným zbožím jsme obdrželi 25. 6. a 26. 6. jsme vyřídili voucher, kterým jste si hned vytvořila novou objednávku. Bohužel, při platbě voucherem došlo k chybě v systému, což způsobilo, že objednávka nebyla odeslána včas. Zboží jsme odeslali až 30. 6. a doručeno vám bylo 1. 7.
Za tuto prodlevu se vám velmi omlouváme, v tomto případě jsme opravdu nedodrželi naše standardy. Děkujeme, že jste na to upozornila, a už nyní pracujeme na opatřeních, aby se to už neopakovalo.
Vaše peníze vám na účtu ležet nenecháme. Ozve se vám náš tým a dořeší s vámi vrácení peněz.
S pozdravem,
Sylvie Brückler, zakladatelka BERGAM
Krásné zboží, rychle dodání, za mě super :-)
(Administrátor)
Moc děkujeme! Vaše hodnocení nám udělalo obrovskou radost.
(Administrátor)
Moc si ceníme, že jste si udělala čas na hodnocení.
PO
Pavla Opavská
Pavla Opavská
Všetko v poriadku, skvelá podpora zákazníka, doporučujem.
DG
Diana Gergišák
Diana Gergišák
Krásne, skvelo spracované papučky, určite odporúčame ❤️
(Administrátor)
Děkujeme, že jste s námi. Vaše podpora pro nás hodně znamená.
Nakupuji zde pravidelně a vždy jsem spokojená
(Administrátor)
Děkujeme, že jste s námi. Vaše podpora pro nás hodně znamená.
AŠ
Adriana Štefušová
Adriana Štefušová
Extrémne rýchle dodanie tovaru 😊
KP
Katarína Penciaková
Katarína Penciaková
Veľmi príjemný materiál, funkčné. Len trochu dlhšie (veľkosť 48/50)
Hezké, kvalitní zboží. Drahé, ale dá se nakoupit i se slevami. Dělala jsem dvě objednávky v hodnotě celkem asi 8 a půl tisíce, z toho jsem si nechala za necelých 6 tisíc a bylo mi v dobropise přičteno poštovné ke mně za jednu z objednávek, která po vráceni zboží nesplňovala podmínky poštovného zdarma. Chápu důvody, ale ještě jsem se s tím nikde nesetkala, kor v případě, že v obchodě nechám tolik peněz. Poštovné obecně mají dražší než jinde. Jinak proces vrácení přes Retino hodnotím kladně.
Tady se neda koupit nic nekvalitního. S každým kouskem maximální spokojenost. Merino, bambus, věci do vody…vše top. Objednala jsem odpoledne a druhy den dopoledne bylo doručeno. Za mě nejlepší e-shop.
(Administrátor)
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu, i ta negativní nám pomáhá se zlepšovat a posouvat dál.