Hodnotenie obchodu

Dobrý den, moc nás mrzí, že jste nebyla s doručením Vaší objednávky spokojená. Rádi bychom situaci upřímně vysvětlili. Vaši objednávku jsme obdrželi 14. 10. ve 13:06 a ještě ten samý den odpoledne jsme ji předali dopravci. Následující den, 15. 10., byla zásilka na depuPakety. Bohužel poté zůstala na depu nezvěstná až do 21. 10., což je zdržení, které jsme z naší strany nemohli nijak ovlivnit – přesto jsme dopravce opakovaně kontaktovali a urgovali doručení. Mrzí nás, že jste kvůli tomu nabyla dojmu, že jsme nesplnili, co jsme slíbili. Z naší strany proběhlo vše včas a v pořádku, ale chyba vznikla bohužel na straně dopravce. Snažíme se být ke všem našim zákazníkům naprosto transparentní a děláme maximum pro to, aby zásilky dorazily včas a v perfektním stavu. Je nám líto, že se Vám tato zkušenost stala právě u nás, a věříme, že nám dáte příležitost ukázat, že nám na spokojenosti našich zákazníků opravdu záleží. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den, Sylvie za tým BERGAM

Moc děkujeme za krásné hodnocení! Jsme rádi, že jste byla spokojená, a budeme se těšit zase příště.

Vaše spokojenost je pro nás tou největší odměnou. Děkujeme a těšíme se na další návštěvu!